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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fragen? Einfach anrufen: +49 3772 371679 0

 

Grundsätzliches


Was ist Virtual 360° Reality bei diginetmedia?

Eine Plattform, auf der virtuelle 360° Rundgänge von Kreuzfahrtschiffen, Hotels und touristischen Einrichtungen als Virtual Reality Version dargestellt werden.


Was ist eine Virtual Reality Version?

Eine Weiterentwicklung der virtuellen 360° Tour von diginetmedia. Diese ermöglicht zusätzlich die Betrachtung der Tour als faszinierendes Erlebnis in 3D.
Das heißt, Sie genießen jedes Panorama fast so, als wären Sie selbst im Hotel oder auf dem Kreuzfahrtschiff. Praktisch „Urlaub vorm Urlaub”.



Wem nutzt die Virtual 360° Reality - Plattform?

Kunden können sich vor einer Reisebuchung durch die Betrachtung in 3D viel besser von den tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort überzeugen. Es entsteht Urlaubsfeeling bereits im Reisebüro, ein großer Vorteil gegenüber dem Betrachten von Fotos.
Auch die klassische Kundenfrage, ob eine Innenkabine infrage kommt oder ob er doch auf eine Außenkabine mit großer Veranda setzen sollte, kann der Kunde durch die realistische Wirkung jetzt viel besser entscheiden.
Für Mitarbeiter von Reisebüros bietet sich die Chance, Sachverhalte intensiver zu erleben. So können sie diese dem Kunden einfach überzeugender präsentieren. 


 

Wie kann ich die 360° Plattform nutzen?

Nach Anmeldung als gewerblicher Kunde können Sie, je nach gewünschter Nutzungsdauer, aus verschiedenen Preismodellen wählen. Als Reisebüro kann ich zusätzlich Lizenzen für meine Kunden erwerben.



Technische Voraussetzungen

 

Was benötige ich zum Ansehen der Virtual 360° Reality Version?

Sie benötigen eine Virtual-Reality-Brille, kurz VR-Brille genannt. Diese gibt es vom günstigen Pappmodel für ein Smartphone bis hin zu hochwertigen VR-Helmen mit integrierten Displays.



Welche VR-Brille sollte ich verwenden?

Das ist abhängig von der geplanten Nutzung.
So ist es aus unserer Sicht günstig, in einem Reisebüro einen festen Arbeitsplatz mit einer hochwertigen VR-Brille einzurichten und darüber hinaus günstige Google Cardboards bereit zu halten. Damit sind Sie bei einem großen Kundeninteresse flexibel. Falls Ihr Kunde noch Zeit für seine Entscheidung benötigt, geben Sie ihm ein Google Cardboard mit nach Hause.
Weitere Informationen finden Sie unter Kompatible VR-Brillen auf unserer Homepage.



Welche PC-Anforderungen stellt die Darstellung in 3D?

Viele Brillen funktionieren nur mit dem Smartphone und benötigen keinen Rechner.

Die Oculus Rift benötigt einen Windows PC. Auf dieser Website finden Sie die lt. Hersteller geforderten Mindestanforderungen. Nähere Informationen finden Sie auch unter Kompatible VR-Brillen auf unserer Homepage.



Kann ich die Virtual 360° Reality Version auf jedem Smartphone ansehen?

Das ist abhängig von der Brille, manche Brillen unterstützen nur bestimmte Smartphones. Mit dem
Google Cardboard kann im Prinzip jedes Smartphone genutzt werden, das nicht älter als 1 Jahr ist.
Details finden Sie unter Kompatible VR-Brillen auf unserer Homepage sowie auf unserer ständig aktualisierten Liste der Smartphone in den FAQ.


Welche Smartphones werden unterstützt?

Grundsätzlich benötigt das Smartphone ein sogenanntes Gyroskop um die Kopfbewegung zu erfassen. Desweiteren verbessert die Displayauflösung das Erlebnisse enorm. Aufgrund der Vielzahl an Geräten können wir nur eine Auswahl testen.

Die folgenden Geräte wurden von uns getestet und unterstützen die Virtual 360° Reality Version:

IOS:

  • Apple iPhone 5
  • Apple iPhone 5s
  • Apple iPhone 5c
  • Apple iPhone 6
  • Apple iPhone 6 plus
  • Apple iPhone 7
  • Apple iPhone 7 plus


Android:
Auf Android benötigen Sie den Chrome Browser um alle Funktionen nutzen zu können.

  • Samsung Galaxy S6, S7
  • Sony Xperia Z3, Z3 Compact
  • Huawei Mate 9

  • ZTE Axon 7



Welche Browser werden unterstützt?

Mit iOS nutzt man Safari oder Chrome und mit einem Android-Handy erzielt man die besten Ergebnisse mit Chrome.



Wo kann ich ein Google Cardboard günstig erwerben?

Wir bieten Ihnen an, Ihr Google Cardboard direkt bei uns zu bestellen. Jetzt bestellen


Kann ich die Virtual 360° Reality Version auch nur auf dem PC oder dem Tablet ansehen?

Prinzipiell können Sie das. Sie navigieren mit der Maus oder durch Wischen auf dem Touchscreen. Für ein 3D-Erlebnis benötigen Sie jedoch eine Virtual-Reality-Brille.
Auf dem PC oder Tablet steht ihnen unsere „normale“ 360° Tour mit all ihren Inhalten zur Verfügung.



Zugangslizenz

 

Welche Lizenz kann ich kaufen?

Wir unterscheiden zwischen einer Kurzlizenz und einem Abonnement.

 

Wie funktioniert die Kurzlizenz?

Nach der Bezahlung wird Ihnen im Kundenbereich ein QR-Code angeboten. Mit diesem können Sie oder Ihre Kunden unsere Virtual 360° Reality sofort nutzen. Die Kurzlizenz ist ab Kauf 72 Stunden gültig.
Geben Sie diesen QR-Code an Ihre Kunden weiter, so scannt dieser den Code und kommt direkt zu den 360° Rundgängen. Eine Anmeldung durch den Kunden ist nicht erforderlich.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Barcode-Scanner Software den Rundgang im separaten Browser öffnen sollte, damit die Gyroskop-Funktion des Handys aktiviert wird.

 

Wie lange läuft ein Abonnement?

Es handelt sich um einen Einjahresvertrag, der sich automatisch verlängert.

 

Wie kann ich das Abo kündigen?

Der Vertrag kann 3 Monate vor Ablauf gekündigt werden.

 

Gibt es eine Testoption?

Dafür bietet sich die 3-Tage-Kurzlizenz an.

 

Auf wie vielen Geräten kann ich meine Abo-Lizenz nutzen?

Sie können beliebig viele Geräte innerhalb eines Netzwerkes (IP-Raum) mit nur einer Abo-Lizenz nutzen.

 

Ist meine Abo-Lizenz an einen Ort gebunden?

Nein, Sie sind nicht an einen Ort gebunden. Mindestens einmal täglich müssen Sie sich innerhalb eines Netzwerkes (IP-Raum) mit Ihrem Passwort anmelden. Dies können Sie nutzen, um sich wechselnd, z.B. in verschiedenen Büros, mit unterschiedlichen IP anzumelden.
Grundsätzlich gilt eine Abo-Lizenz immer nur für eine IP zur gleichen Zeit.



Bezahlung

 

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Sie können über PayPal bezahlen, weitere Bezahlmöglichkeiten werden schnellstmöglich eingerichtet. Für den Kurzlizenz-Button gilt die volle Palette von Zahlungsoptionen, die PayPal anbietet. Der Premium-Button ist aktuell nur mit Kreditkarte zahlbar.

 

Wann wird die Zahlung fällig?

Die Zahlung wird sofort fällig.
Für das Abo wird dabei die Summe für den ersten Vertragsmonat fällig. Die wiederkehrenden Zahlungen sind monatlich im Voraus fällig, immer zum Stichtag des Abo-Abschlusses.

 

Wo finde ich Informationen zu meinen Lizenzen und Zahlungen?

Einzelheiten finden Sie in Ihrem Kundenbereich - Profil.

 

Wie kann ich Rechnungen für meine Zahlungen erhalten?

Ihre Rechnungen werden Ihnen per Mail zugesandt.

 

Wie sicher ist das Zahlungssystem?

Die Zahlungstransaktionen auf www.diginetmedia.de erfüllen die höchsten Sicherheitsstandards. Serververbindung und Datenübertragung werden mit den modernsten Verschlüsselungsmethoden geschützt.



Nutzung der 360° Plattform

 

Kann ich in der 360° Plattform filtern?

Ja, Ihnen steht ein Suchfeld zur Verfügung. Damit können Sie nach einem bestimmten Hotel-/Schiffsnamen, nach einem Anbieter oder einem Land suchen.

 

Wir aktiviere ich den Brillenmodus?

  1. gewünschte 360° Tour auswählen
  2. im Tour-Menü den Brillenbutton auswählen
    Auswahl des Brillenbuttons
  3. Version der Brille wählen
    Auswahl der Brillenversion
  4. Rundgang in 3D genießen
    Rundgangsdarstellung

 

Wie nutze ich den Brillenmodus?

Im Brillenmodus steht Ihnen ein Menü zur Verfügung. Dieses navigieren Sie durch Ihre Kopfbewegungen. Das klingt kompliziert, ist jedoch ganz einfach und wirkt genial.

In der Mitte Ihres Blickfeldes sehen Sie ein Fadenkreuz. Durch die Bewegungen Ihres Kopfes steuern Sie dieses Fadenkreuz auf den gewünschten Menüpunkt. Anschließend bewegen Sie sich von einer Menüebene zur anderen bis zum gewünschten Panorama. Das Fadenkreuz öffnet das Panorama und dieses ist in 3D zu erleben.
 

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